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利泰集团——购车流程


  1. 接待访问
    当顾客很善意进入东风悦达起亚专营店时,我们专营店的值班人员会招呼顾客观赏其有兴趣的展示车,对于有家人陪伴的客户,我们会安排顾客家人一起看车或者安排到展厅休息。

  2. 咨询
    客户观赏展车的时候,我们专营店的业务代表同客户进行交谈。加深客户对本专营店品牌了解,同时介绍我们品牌车型,特点。

  3. 需求分析
    通过上一环节,客户对本专营店的车型有所了解,就可以根据客户需要做分析,看本品牌的开型当中是否有合适客户要求的,从个人喜好到价钱都可以让客户接受。

  4. 产品介绍
    重点介绍达到客户要求的车型给客户,包括车型参数,保修期限。

  5. 试乘试驾
    客户可以体验一下自己看中的车辆,在销售业代的引导下试乘试驾。

  6. 协商
    如果上一步客户对车辆的各方面都满意,可以和我们专营店的业代进行协商。

  7. 报价成交
    客户确定好车型后,可以进入报价成交阶段,我专营店将已最优惠的价格给客户提供客户喜欢的车辆。

  8. 交车
    客户交清所有款项后,我们的业代会给客户代办上牌手续和各种保险业务,等车子上好牌之后,致电客户让客户来专营店进行交车仪式。

  9. 售后跟踪
    车辆属于客户之后,我们将会在三到七天内对客户进行电话回访,提醒客户需要注意的事项和提醒客户注意车辆的保养。

  

   
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